Jak radzić sobie z niewygodnymi pytaniami
Wielokrotnie w trakcie codziennej komunikacji spotykamy się z pytaniami, które budzą w nas konsternację. Może to dotyczyć zarówno spraw osobistych, jak i zawodowych. Ważne jest, by nie reagować impulsywnie, ale zastanowić się nad odpowiedzią, która będzie zarazem neutralna i wyważona.Jednym z kluczowych aspektów jest zadbanie o ton naszej odpowiedzi. Unikajmy sarkazmu i ironii, które mogą tylko pogorszyć sytuację. Zamiast tego, spróbujmy zachować spokój i uprzejmość. Możemy odpowiedzieć w sposób ogólny lub skierować rozmowę na bardziej komfortowe dla nas tory.
Często pomocne jest skorzystanie z techniki "odbijania piłeczki". Na przykład, gdy ktoś zada nam pytanie, na które nie chcemy lub nie możemy odpowiedzieć, możemy zwrócić je do nadawcy: "Dlaczego to jest dla ciebie ważne?" lub "Co myślisz na ten temat?". Taka taktyka pozwala na zrozumienie intencji pytającego i daje nam dodatkowy czas na przemyślenie odpowiedzi.
Jak odpowiadać na krytyczne komentarze
Kiedy otrzymujemy wiadomości krytyczne, nasz instynkt może podpowiadać nam defensywną reakcję. Jednakże ważne jest, by podejść do sytuacji z dystansem i profesjonalizmem, zwłaszcza w kontekście zawodowym.Po pierwsze, warto zawsze przeczytać krytyczny komentarz kilka razy, by zrozumieć jego treść i ton. Czy nadawca ma rację? Czy krytyka jest konstruktywna, czy raczej osobista? Jeśli jest ona uzasadniona, warto podziękować za zwrócenie uwagi na problem i przedstawić plan działania w celu jego rozwiązania.
Przykładowa odpowiedź na konstruktywną krytykę mogłaby brzmieć: "Dziękuję za twoją opinię. Doceniam twoją szczerość i głos konstruktywnej krytyki. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, by poprawić tę sytuację."
Z drugiej strony, jeśli krytyka jest nieuzasadniona lub wynika z nieporozumienia, warto wyrazić swoje stanowisko bez wdawania się w konflikt. Powiedzenie: "Rozumiem twoje zaniepokojenie, jednak w rzeczywistości sprawa wygląda inaczej" może pomóc w zredukowaniu napięcia i jasnym przedstawieniu naszego punktu widzenia.
Innym podejściem może być zadedykowanie odpowiedzi w bardziej ogólny sposób, by nie wchodzić w szczegóły. Na przykład, jeśli ktoś pyta o nasze plany na przyszłość, a my nie chcemy ich zdradzać, możemy odpowiedzieć: "Mam kilka pomysłów, ale na razie nie chcę o tym jeszcze mówić."
Co odpisywać na "co tam"
Czasem otrzymujemy wiadomości o neutralnym tonie, na przykład "co tam", które mogą być niezręczne w swojej ogólnikowości. Kluczem do odpowiedzi na takie pytania jest utrzymanie prostoty i zwracanie uwagi na kontekst. Sprawdź co odpisać na co tam.Jeśli wiadomość jest od osoby, z którą rzadko się komunikujemy, warto skorzystać z okazji i zaktualizować nadawcę o kilku rzeczach z naszego życia: "Wszystko w porządku, pracuję nad kilkoma nowymi projektami. A jak u ciebie?" Taki typ odpowiedzi jest neutralny i zachęca do dalszej rozmowy.
Jeśli wiadomość jest od bliskiej osoby, możemy odpowiedzieć bardziej szczegółowo, udzielając informacji o codziennych sprawach. Przykładowo: "U mnie wszystko dobrze, jeśli jakieś zmiany są, to raczej same sukcesy. Na przykład, zaczęłam/rozpocząłem nowy kurs online." Więcej ciekawostek na stronie https://kobietabezgranic.pl/.
Odpowiedź na niezręczne wiadomości wymaga pewnej taktyki i umiejętności zachowania spokoju. Ważne jest, by pamiętać o wyważonym tonie, asertywności oraz empatii, które pozwolą nam poradzić sobie z każdą sytuacją komunikacyjną.
Komentarze (0)
Wysyłając komentarz akceptujesz regulamin serwisu. Zgodnie z art. 24 ust. 1 pkt 3 i 4 ustawy o ochronie danych osobowych, podanie danych jest dobrowolne, Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania. Jak to zrobić dowiesz się w zakładce polityka prywatności.